1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, Çayırsan tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Kişisel verilerinize ilişkin sorularınız ve başvurularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
- E-posta: info@cayirsan.com
- Telefon: +90 533 915 11 77
- Adres: Horozluhan, Kaymaklı Sk. No:18, Selçuklu/Konya
2. İşlenen kişisel veriler
Kullandığınız kanala göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi ve isteğe bağlı telefon numarası.
- Talep bilgileri: seçtiğiniz konu, mesajınız, ürün/model bilgileri ve destek talebinizin içeriği.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat, tarayıcı ve sunucu günlükleri ile reCAPTCHA güvenlik doğrulaması sırasında oluşan teknik veriler.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, gerekli olduğu ölçüde işlenir:
- Ürün, teklif, yedek parça ve teknik destek taleplerinizi almak ve yanıtlamak.
- Talep ettiğiniz ürün veya hizmete ilişkin iletişimi yürütmek.
- Satış sonrası destek, kalite ve müşteri memnuniyeti süreçlerini geliştirmek.
- İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve istenmeyen mesajları önlemek.
- Uyuşmazlıkların çözümü, hakların tesisi veya korunması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bu işlemler; Kanun’un 5. maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için zorunlu olma şartlarına dayanabilir. Açık rızanın gerektiği bir işlem yapılırsa ayrıca ve açık biçimde rızanız alınır.
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde, gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri gözetilerek barındırma, e-posta ve güvenlik doğrulama gibi teknik hizmet sağlayıcılarla; ayrıca kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlarla paylaşılabilir.
Google reCAPTCHA kullanıldığında, güvenlik doğrulaması kapsamında Google’ın teknik verileri işlemesi söz konusu olabilir. Bu kullanım Google’ın gizlilik koşullarına tabidir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda yürürlükteki mevzuatta öngörülen şart ve güvenceler esas alınır.
5. Toplama yöntemi, saklama ve güvenlik
Verileriniz iletişim formu, e-posta, telefon görüşmesi ve internet sitesi günlükleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir. Veriler; işleme amacı ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur, süre sonunda güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım risklerini azaltmak için erişim kontrolü, güncel yazılım, güvenli iletişim ve kayıt yönetimi gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
6. Haklarınız ve başvuru yöntemi
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silme veya yok etme talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler, talebiniz ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır. Başvurunuzu info@cayirsan.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz.